Ar ndóigh, is é seo a leanas ár bpróiseas iar-díolacháin de Nantong Tuoxin Intelligent Equipment Technology Co., Ltd Tá sé mar aidhm ag an bpróiseas seo a chinntiú gur féidir le custaiméirí tacaíocht agus seirbhísí tráthúla agus éifeachtacha a fháil agus iad ag úsáid ár gcuid táirgí. Táimid tar éis an próiseas a roinnt ina roinnt príomhchéimeanna le haghaidh achoimre agus cur síos soiléir:
I. Gearáin nó iarratais a fháil
Cur síos: Tá bealaí tiomnaithe seirbhíse do chustaiméirí bunaithe againn (cosúil le beolínte seirbhíse do chustaiméirí, ardáin ar líne, ríomhphost, etc.) chun a chinntiú gur féidir le custaiméirí ceisteanna nó iarratais iar-díola a chur isteach go héasca.
Oibríocht: Nuair a dhéanann custaiméirí gearáin, ceisteanna nó iarratais iar-díola, déanfaidh ár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí iad a thaifeadadh go pras agus a rangú roimh ré, mar shampla mífheidhmiú trealaimh, comhairliúchán úsáide, athsholáthar cúlpháirtí, etc.
II. Fadhb a thaifeadadh agus a rangú
Cur síos: Ag baint úsáide as an gcóras bainistíochta iar-díolacháin, déanfaimid na gearáin nó na hiarratais a fuarthas a thaifeadadh go mion agus iad a rangú de réir cineáil, práinne, agus fachtóirí eile.
Oibríocht: Trí bhainistíocht chórasach, cinntigh gur féidir gach fadhb a thaifeadadh agus a rianú i gceart, ag soláthar áise le haghaidh próiseála ina dhiaidh sin.
III. Anailís agus Measúnú Fadhb
Cur síos: Déanfaidh ár bhfoireann theicniúil mionanailís agus meastóireacht ar na saincheisteanna taifeadta chun a gcúiseanna agus a dtionchair a thuiscint.
Oibríocht: Déan bunchúis na faidhbe a chinneadh, na hacmhainní agus an t-am a theastaíonn chun an fhadhb a réiteach a mheas, agus cuir bonn ar fáil chun réitigh a fhorbairt don obair leantach.
IV. Réitigh a sholáthar
Cur síos: Bunaithe ar thorthaí na hanailíse, cuirfimid réitigh spriocdhírithe ar fáil do chustaiméirí, lena n-áirítear deisiú, athsholáthar, aisíocaíocht agus modhanna eile.
Oibríocht: Coinnigh i dteagmháil le custaiméirí, mínigh an réiteach go mion, agus cinntigh go dtuigeann siad agus go n-aontaíonn siad lenár bplean láimhseála.
V. An réiteach a chur i bhfeidhm
Cur síos: Cuirfidh ár bhfoireann theicniúil nó soláthraí seirbhíse ainmnithe an réiteach i bhfeidhm de réir an phlean réamhbhunaithe.
Oibríocht: D’fhéadfadh go n-áireofaí leis seo gníomhartha sonracha amhail deisiú táirgí, athsholáthar agus aisíocaíocht. Cinnteoimid go gcuirfear an réiteach i bhfeidhm ar bhealach tráthúil agus éifeachtach.
VI. Bailigh aiseolas agus suirbhé sástachta
Cur síos: Tar éis an réiteach a chur i bhfeidhm, déanfaimid aiseolas ó chustaiméirí a bhailiú go gníomhach agus suirbhéanna sástachta a dhéanamh.
Oibríocht: Trí cheistneoirí, agallaimh teileafóin, agus modhanna eile, is féidir linn sástacht na gcustaiméirí le seirbhísí iar-díola agus moltaí le haghaidh feabhsúcháin a thuiscint, ionas gur féidir linn ár bpróisis seirbhíse a bharrfheabhsú go leanúnach.
VII. Taifead achoimre agus feabhsú
Cur síos: Déanaimid taifead ar na fadhbanna atá réitithe agus déanaimid achoimre ar na ceachtanna a foghlaimíodh.
Oibríocht: Coinnigh taifid iar-díolacháin iomlána chun taithí a sholáthar do sheirbhísí iar-díola sa todhchaí, agus feabhas a chur ar ár leibhéal seirbhíse i gcónaí agus a fheabhsú bunaithe ar aiseolas agus moltaí ó chustaiméirí.
Go hachomair, díríonn ár bpróiseas iar-díolacháin ag Nantong Tuoxin Intelligent Equipment Technology Co., Ltd ar thaithí an chustaiméara agus ar cháilíocht na seirbhíse, agus cinntíonn sé gur féidir fadhbanna a bhíonn ag custaiméirí le linn úsáid ár dtáirgí a réiteach go pras agus go héifeachtach trí bhainistíocht chórasach agus tacaíocht theicniúil ghairmiúil.
Am postála: Jul-04-2024