Leagann Nantong Tuoxin Company tábhacht mhór le seirbhís iar-díola, ag creidiúint go bhfuil seirbhís iar-díola ardchaighdeáin an eochair chun caidreamh custaiméara a chothabháil, sásamh agus dílseacht na gcustaiméirí a fheabhsú.Seo é ár staid seirbhíse iar-díola:
Foireann ghairmiúil seirbhíse do chustaiméirí: Tá foireann ghairmiúil seirbhíse custaiméara againn a bhfuil eolas saibhir ar tháirgí agus taithí seirbhíse do chustaiméirí againn, ar féidir leo seirbhísí tráthúla, cruinne agus gairmiúla a sholáthar do chustaiméirí.Is cuma cad iad na fadhbanna nó na deacrachtaí a bhíonn ag custaiméirí, tá siad in ann réitigh a sholáthar go tapa.
Próiseas seirbhíse tar éis díolacháin: Tá próiseas cuimsitheach seirbhíse iar-díola bunaithe againn chun a chinntiú go bhféadfar gach saincheist do chustaiméirí a réiteach i gceart.Is féidir le custaiméirí teagmháil a dhéanamh lenár bhfoireann seirbhís do chustaiméirí ar an teileafón, ríomhphost, comhrá ar líne, agus bealaí eile.Freagróimid go pras agus réiteoimid aon cheisteanna a luaithe is féidir.Má tá gá le seirbhís ar an láthair, socróimid pearsanra teicniúil gairmiúil chun an suíomh a bhaint amach chomh luath agus is féidir.
Beartas seirbhíse tar éis díolacháin: Soláthraímid tréimhse áirithe seirbhíse bharántas saor in aisce chun a chinntiú nach mbeidh lochtanna déantúsaíochta ag an táirge faoi ghnáthchoinníollacha úsáide.Má tá mífheidhm nó fadhb ag an táirge, cuirfimid deisiú nó athsholáthar saor in aisce ar chomhpháirteanna damáiste.Ina theannta sin, soláthraímid seirbhísí deisiúcháin íoctha freisin, agus is féidir le custaiméirí a roghnú an tseirbhís seo a cheannach bunaithe ar a staid iarbhír.
Suirbhé sástachta custaiméirí: Chun cáilíocht na seirbhíse iar-díola a fheabhsú go leanúnach, seolfaimid ceistneoirí suirbhé sástachta go rialta chuig custaiméirí chun a gcuid meastóireachtaí agus tuairimí maidir linn a thuiscint.Bunaithe ar aiseolas ó chustaiméirí, déanfaimid ár bpróisis agus ár modhanna seirbhíse a choigeartú agus a fheabhsú go pras chun sástacht na gcustaiméirí a fheabhsú.
Oiliúint leanúnach agus tacaíocht theicniúil: Déanaimid oiliúint ár bhfoireann seirbhíse custaiméara agus pearsanra teicniúla a neartú go leanúnach, rud a chuireann ar a gcumas an t-eolas agus an teicneolaíocht táirge is déanaí a mháistir, agus feabhas a chur ar a gcumas fadhbanna custaiméirí a réiteach.Ag an am céanna, cuirfimid tionscadail seirbhíse iar-díola nua agus tacaíocht theicniúil ar bun go leanúnach chun freastal ar riachtanais na gcustaiméirí atá ag athrú de shíor.
Nuair a bhíonn fadhbanna iar-díola ag Nantong Tuoxin Company, glacaimid na céimeanna seo a leanas chun iad a réiteach:
Éisteacht le haiseolas ó chustaiméirí: Ar an gcéad dul síos, éistfimid go cúramach le haiseolas agus gearáin na gcustaiméirí, agus tuigfimid staid shonrach na faidhbe.Cinnteoimid go ndéanfar na sonraí go léir a thaifeadadh, lena n-áirítear am, suíomh, feiniméan na faidhbe, chomh maith le hionchais agus riachtanais an chustaiméara.
An fhadhb a dhaingniú: Tar éis staid shonrach na faidhbe a thuiscint, déanfaimid réamh-anailís agus breithiúnas chun nádúr agus cúiseanna féideartha na faidhbe a dhearbhú.Cuidíonn an chéim seo linn tuiscint níos fearr a fháil ar an bhfadhb agus tugann sé treoir do réitigh ina dhiaidh sin.
Réitigh a fhorbairt: Bunaithe ar nádúr agus cúis na faidhbe, forbróimid réitigh chomhfhreagracha.D'fhéadfadh go n-áireofaí leis an réiteach an táirge a dheisiú, páirteanna a athsholáthar, tacaíocht theicniúil a sholáthar, etc. Cinnteoimid éifeachtacht agus indéantacht an réitigh agus cuirfimid custaiméirí ar an eolas a luaithe is féidir.
Réiteach cur chun feidhme: Cuirfimid an réiteach i bhfeidhm go tapa chun a chinntiú go réitítear an fhadhb ar bhealach tráthúil.Má theastaíonn seirbhís ar an láthair, seolfar teicneoirí gairmiúla chuig an suíomh le haghaidh oibríochtaí deisiúcháin nó athsholáthair.
Leanúint agus aiseolas: Tar éis an réiteach a chur i bhfeidhm, leanfaimid orainn ag leanúint ar aiseolas ó chustaiméirí chun a thuiscint an bhfuil an fhadhb réitithe agus an bhfuil an custaiméir sásta.Bunaithe ar aiseolas ó chustaiméirí, déanfaimid ár seirbhís iar-díola a bharrfheabhsú agus a fheabhsú go leanúnach chun sástacht na gcustaiméirí a mhéadú.
Achoimre agus feabhsú: Mar fhocal scoir, déanfaimid achoimre ar an taithí agus na ceachtanna a foghlaimíodh ó shaincheisteanna iar-díola, déanfaimid anailís ar chúiseanna fadhbanna, agus cuirfimid treoracha feabhsúcháin ar fáil.Feabhsóimid go leanúnach ár gcóras seirbhíse iar-díola agus ár gcumas tacaíochta teicniúla chun tarlú fadhbanna den chineál céanna a laghdú, sásamh agus dílseacht na gcustaiméirí a fheabhsú.
Leagann Nantong Tuoxin Company tábhacht mhór le saincheisteanna iar-díola.Cuirfimid custaiméirí i gcroílár agus cuirfimid seirbhísí gairmiúla, tráthúla agus tuisceanach ar fáil.Déanfaimid ár ndícheall go leanúnach feabhas a chur ar chaighdeán na seirbhíse iar-díola chun muinín agus sásamh na gcustaiméirí a bhuachan.
Am postála: Jan-31-2024